Play Store açılmıyor, yüklenmiyor veya uygulamaları indirmiyor
Google Play ile ilgili sorunları düzeltmek için aşağıdaki adımları deneyin. Bu adımlar, aşağıdaki durumlarda yardımcı olabilir:
- Google Play Store’dan uygulama veya oyun indiremez veya yükleyemezseniz
- Google Play’den müzik, film, TV dizisi veya başka içerik indiremezseniz
- Google Play Store uygulaması açılmıyor veya yüklenmiyorsa
- Google Play Store uygulaması açıldıktan sonra kilitleniyorsa
- İndirme işlemleri ve uygulama güncellemeleri takılı kalıyor ve tamamlanmıyorsa
Bu adımları uyguladığınızda sorun düzelmiyorsa destek için geliştiriciyle iletişime geçmelisiniz.
Güçlü bir kablosuz ağ veya mobil veri bağlantınızın olup olmadığını kontrol etme
Öncelikle güçlü bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Kablosuz ağa bağlanabilirseniz bu en iyisidir. Kablosuz ağ erişiminiz yoksa, güçlü bir mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun. Ardından, indirme işleminizi tekrar deneyin.
Android cihazlarda bağlantı sorunlarıyla ilgili daha fazla yardım alın.
Play Store’un önbelleğini ve verilerini temizleme
Bu işlem, uygulamanın yeni bir başlangıç yapmasını sağlar ve sorunların düzelmesine yardımcı olabilir.
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını
açın.
- Uygulamalar ve bildirimler
Tüm uygulamaları göster‘e dokunun.
- Aşağıya gidin ve Google Play Store’a
dokunun.
- Depolama Alanı
- Ardından, Verileri temizle‘ye dokunun.
- Play Store’u yeniden açın ve indirme işleminizi tekrar deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatma
Play Store’un önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra indirme işlemi hâlâ başarılı olmazsa cihazınızı yeniden başlatın.
- Menü görüntüleninceye kadar Güç düğmesini basılı tutun.
- Kapat veya Yeniden Başlat seçeneği sunulursa buna dokunun.
- Gerekirse cihazınız tekrar açılıncaya kadar Güç düğmesini basılı tutun.